“让你出不了桂林”,别再用强推给ETC抹黑了

“让你出不了桂林”,别再用强推给ETC抹黑了
▲影视截图“这条路是咱们公司修的,咱们公司不差你这个客户”“让你出不了桂林。”日前,男人因未办ETC被收费员不让上高速的新闻,引起言论重视。据南国早报报导,12月19日,广东的罗先生配偶驾车到桂林一高速收费站,因车未办ETC上不了高速。当他们跟收费员交流时,该收费员情绪恶劣,并称让罗先生出不了桂林。现在该收费员因工作情绪差,文明服务认识淡漠,已被开除。该收费站站长廖某处理不严,免除其收费站站长职务,降级为副站长。又是一同“不办ETC不让上高速”,又是一次“他人挨骂,自己照常”的典型事例。但此事中涉事收费员的强硬到霸道的情绪,仍令人感到惊惶,那句“让你出不了桂林”,很简单让人想起某些“黑导游”的惯用语。这不免有些人物认知紊乱:高速公路本姓“公”,即便是涉事公司修的,收费员也没有权利阻挠未办ETC的驾驶人上高速。而在强推ETC饱尝言论诟病的当下,说出“让你出不了桂林”这样的狠话,也算是一种“自动求锤”了。驾驶人未办ETC,或许自有其顾忌或隐情,如当事人罗先生就解说,车子并非他自己的。在此布景下,高速方面理应尊重车主的选择权,给予通行便当——更何况,车上还有孕妈妈。但涉事收费员不顾及道理,还拿孕妈妈来打趣。情绪这样恶劣,被开除半点都不委屈。客观而言,装置ETC的便当,车主不会不知。有数据就显现,一般轿车经过人工收费站的均匀时刻为14秒,选用ETC缴费经过收费站的均匀时刻仅为3秒。这不光给车主节省时刻,还能省去许多结账找零的费事。但实际中,像罗先生相同出于各种原因未办ETC的用户不在少数。如有些车主开车只为代步,运用ETC的时机并不多;有些车主忧虑处理时分便当,刊出时分费事;有些车主为偶然传出ETC盗刷危险而忧虑……鉴于此,有关各方在推行ETC时,更应该考虑车主的种种顾忌,经过更为完善的服务、愈加精细化的处理、愈加全面的引导,去消除部分车主的顾忌,而不能用“让你出不了桂林”“没有ETC不让年检不给加油”等方法去钳制车主。就实际观感而言,那些用力过猛的推行方法,反而拔苗助长,让不少车主对装置ETC发生抵触情绪。装置ETC本是提高服务,成果硬是被一些人履行成了钳制与强制,不知道这是不是对ETC推行的“高档黑”。这也给许多当地带来了启示:让用户毫无顾忌地装置ETC,靠的便是更优化的服务,而不是强推,就别再用“让你出不了桂林”式的初级手法给ETC抹黑了。□伯扬(媒体人)修改 胡博阳 校正 柳宝庆

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